Entreprises de propreté : vos défis sont notre mission

Comprendre les causes d’insatisfaction dans la propreté professionnelle

Chez Hygiotech, nous connaissons les réalités du terrain. Le secteur du nettoyage professionnel est un pilier invisible mais essentiel du bon fonctionnement de milliers de sites en France. Pourtant, il fait face à des enjeux majeurs, parfois sous-estimés, qui nuisent à la performance, à l’image et au bien-être de vos équipes.

Nous vous aidons à transformer ces contraintes en opportunités.

Vos problématiques les plus récurrentes

1. Gestion du temps & des plannings

  • Horaires décalés complexes à coordonner

  • Absences, retards, changements de dernière minute

  • Pointage manuel = source d’erreurs, fraudes et litiges

3. Qualité de service & satisfaction client

  • Exigences de réactivité, ponctualité, propreté irréprochable

  • Risques de litiges : oublis, retards, mauvaise communication

2. Recrutement & fidélisation

  • Turnover élevé

  • Conditions de travail difficiles

  • Manque d’attractivité et pénurie de profils qualifiés

4. Santé, conformité & sécurité

  • Produits chimiques agressifs, TMS, burn-out, accidents

  • Normes strictes dans certains secteurs (santé, alimentaire…)

5. Coûts & rentabilité

  • Tarifs compressés par la concurrence

  • Matériel et consommables chers

  • Pression sur les marges

6. Sécurité des sites & accès

  • Gestion des accès hors horaires

  • Protection des zones sensibles & données confidentielles

7. Adoption des nouvelles technologies

  • Outils métiers souvent absents ou sous-utilisés

  • Frein au changement sur le terrain

Les 6 principaux motifs d'insatisfaction des utilisateurs finaux

1. Manque de régularité ou ponctualité

2. Qualité insuffisante

3. Pas ou peu de communication

4. Cahier des charges flou, KPIs non définis

5. Formation et management défaillant

6. Méthode défaillante, Produits et matériels inadapté voir dangereux

Les entreprises de propreté doivent composer avec des contraintes opérationnelles fortes… pourtant, ce sont les clients finaux qui jugent la prestation au quotidien. Voici comment les enjeux internes peuvent impacter la satisfaction client – et comment Hygiotech vous aide à les maîtriser :

Je prends RDV

“Transformez votre insatisfaction en levier de développement RSE et QVT”

Alignement entre vos défis et les attentes clients

Problématique interne
Cause d’insatisfaction client
Solution Hygiotech

Gestion complexe des plannings

Horaires décalés, absences, retards non signalés

Manque de ponctualité ou de régularité

Outil de planification intelligent & pointage NFC

Partenariat Hommes-Robots

Turnover élevé, recrutement difficile

Personnel mal formé ou mal encadré

Outil de planification intelligent & pointage NFC

Partenariat Hommes-Robots

Manque d’encadrement, surcharge de travail

Manque d’outils de pilotage qualité

Qualité de nettoyage insuffisante

Contrôle manuel ou absent, défaut de traçabilité

Outil de planification intelligent & pointage NFC

Partenariat Hommes-Robots

Pas de retour client structuré

Suivi client souvent réactif et non proactif

Communication défaillante

Outil de planification intelligent & pointage NFC

Partenariat Hommes-Robots

Contrats flous, tâches mal définies

Écart entre mission vendue et réalité terrain

Manque de transparence sur les prestations

Outil de planification intelligent & pointage NFC

Partenariat Hommes-Robots

Produits agressifs ou inadaptés au site

Problèmes d’odeurs, de résidus, ou de sécurité

Utilisation de produits inadaptés ou agressifs

Hygiène probiotique sans substances nocives

Produits écolabellisés & sectorisés

Les vraies questions à se poser

1. Avez-vous un suivi régulier des prestations ?

2. Votre prestataire utilise-t-il des outils de contrôle qualité ?

3. Votre contrat inclut-il une clause de résultat ou seulement de moyens ?

4. Disposez-vous d’un canal pour faire remonter les insatisfactions ?

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