“Pourquoi tant d’insatisfactions dans les prestations de propreté ?
Comprendre les causes d’insatisfaction dans la propreté professionnelle
“Malgré des années d’expérience dans le secteur, de nombreuses entreprises restent insatisfaites des prestations de propreté. Pourquoi ? À travers cette page, nous faisons le point sur les causes les plus fréquentes… et les solutions concrètes pour les éviter"
Top 6 des causes d’insatisfaction
De nombreuses entreprises, collectivités ou établissements publics font remonter une qualité d’exécution jugée décevante. Cela peut se traduire par :
Des zones oubliées ou mal entretenues (recoins, dessous de mobilier, coins sanitaires).
Des surfaces nettoyées rapidement, sans méthode (passages bâclés, traces visibles).
Des résidus persistants : poussières, saletés, déchets non ramassés.
Une absence de logique de désinfection, pourtant cruciale post-COVID ou en milieu sensible.
Des prestations non conformes au cahier des charges initial.
Manque de régularité ou ponctualité
Qualité insuffisante
Pas ou peu de communication
Cahier des charges flou, KPIs non définis
Formation et management défaillant
Méthode défaillante, Produits et matériels inadapté voir dangereux
Avez-vous déjà été confronté à cela ?
Les vraies questions à se poser
1. Avez-vous un suivi régulier des prestations ?
2. Votre prestataire utilise-t-il des outils de contrôle qualité ?
3. Votre contrat inclut-il une clause de résultat ou seulement de moyens ?
4. Disposez-vous d’un canal pour faire remonter les insatisfactions ?
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Notre réponse chez Hygiotech
1. Smart Consulting : analyse des causes d’insatisfaction sur site
2.Smart Clean : robotique et capteurs pour objectiver la qualité
3. Hygiène Vivante : produits probiotiques non toxiques
4. ERP & suivi digital : traçabilité, pointage, alertes qualité
“Moins de litiges, plus de performance mesurable.”
“Les insatisfactions ne sont pas une fatalité. Elles révèlent souvent des manques structurels que nous pouvons corriger avec méthode, écoute et innovation.”
“Transformez votre insatisfaction en levier de développement RSE et QVT”